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禮儀與保安

 
時間:2012-03-31  信息來源:淮安市保安服務(wù)總公司  點擊:3668次  【字體:
 
     作為保安服務(wù)行業(yè),注重禮儀就是注意細節(jié),對于客戶來說,是更多的尊重與關(guān)懷;對保安公司來說,是樹立更好的保安公司形象,打造保安品牌形象。在禮儀培訓(xùn)中,應(yīng)該著重學(xué)習(xí)了儀容,儀態(tài),著裝和語言規(guī)范。保安隊員就是保安公司的服務(wù)代表,一舉一動都代表了保安公司的形象??蛻敉鶕?jù)保安隊員的儀容,著裝和言行舉止來判斷保安員的素質(zhì)和保安公司服務(wù)水平,因此,保安隊員更應(yīng)當注意自己的儀表、儀容與言談,給客戶留下美好的第一印象。

       禮儀服務(wù)是需要用心去體會,要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心,發(fā)自內(nèi)心而展現(xiàn)出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中,稱呼“您”比“你”更讓人感覺到尊重與關(guān)懷;在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象,更易讓人接受,也更有親和力;儀態(tài)上注重一些小節(jié),于細微之處表現(xiàn)過硬作風(fēng),向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng),更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準,細節(jié)是迎接客戶時的微笑,是指引客戶方向時的手勢,是標準站姿與坐姿。在日常工作中,很多細節(jié)都是容易忽略的,同時,考慮他人感受,并以最好的狀態(tài)對待工作,是做好服務(wù)的關(guān)鍵。工作中,遇到的客戶素質(zhì)有高有低,甚至有些客戶故意找茬、出言不遜,這就更需要我們保安員以文明,禮貌的服務(wù)真誠對待才能解決問題。對禮儀服務(wù)的認識,需要在日常工作中相互學(xué)習(xí),相互監(jiān)督,找出不足之處加以改進,俗話說“禮多人不怪”,相反還會使別人尊敬你,認同你,親近你,無形之中拉近了與客戶的距離,向客戶展現(xiàn)淮安保安公司駐外服務(wù)的良好形象。

 
 
 
 
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